Le moment de poser vos repères

Jeu responsable chez Azur Casino : garder la main sur votre compte

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Azur Casino contient des limites de dépôt, des limites de mise, l'auto-exclusion temporaire, la pause de compte et l'historique des sessions.

Fixer ma limite

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/983/2018 · Azur Casino Ltd. C-45350, Tower Road, Sliema

En un regard

Les essentiels du jeu responsable, sans détour

Chez Azur Casino, ces repères se lisent avant la première mise et restent consultables depuis votre compte.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/983/2018

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions et limites[email protected]

Réglages du compte

Ce que vous réglez vous-même, ce que l'outil retient pour vous

Azur Casino place ces cinq réglages dans chaque compte, à votre main et sans intermédiaire.

Une somme décidée à l'avance

Un plafond hebdomadaire ou mensuel de dépôt décide de la somme qui arrive sur le compte, et il se pose avant la première mise, pas après une perte.

Garder la main sur chaque tour

La limite de mise borne ce qu'un même tour peut engager, utile quand les parties s'enchaînent vite et que le montant grimpe sans qu'on le remarque.

Demander une auto-exclusion temporaire

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie : à activer dès que le jeu prend la place du reste.

Quelques jours de recul

La pause de compte suspend votre espace de jeu quelques jours, le temps de souffler, sans engager la démarche longue d'une exclusion.

Quand les souvenirs embellissent les chiffres

L'historique des sessions montre vos dépôts, vos mises et vos heures de jeu passées, là où le souvenir arrange souvent les montants.

Vous fixez votre cadre

Une limite posée avant de jouer, jamais après

Azur Casino laisse ce réglage entre vos mains, à faire poser calmement avant la première mise.

Le menu du compte

Ouvrez les réglages depuis votre espace personnel et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, celui dont l'adresse e-mail vous est propre.

Rejoignez la rubrique jeu responsable

Repérez la rubrique consacrée au jeu responsable : elle regroupe les limites, l'auto-exclusion temporaire et la pause de compte.

Choisissez un seul plafond

Choisissez la limite de dépôt ou la limite de mise, puis la période qui vous convient : une seule rubrique, un seul réglage à la fois.

Un cadre confirmé noir sur blanc

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché : c'est ce réglage qui s'appliquera à vos prochaines parties, avant comme pendant.

Choisissez ce qui vous convient vraiment

Pause de courte durée. Une pause se prend depuis la rubrique jeu responsable de votre compte et suspend l'accès pour un temps court, à vous de fixer. Le compte reste ouvert et vos réglages sont conservés jusqu'au retour.

Je ferme mon accès pour longtemps. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, choisie par vous à l'activation. La décision ne peut pas être levée avant son terme, ce qui la rend solide les jours où l'envie revient.

Demandez l'interdiction volontaire. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, puis une levée doit être demandée. La démarche est strictement personnelle et se fait en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Mineurs protégés, proches écoutés

Un compte réservé aux majeurs. Le compte s'ouvre à partir de 18 ans, et une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait. Un visage plus jeune que l'âge requis suffit à bloquer l'inscription.

Le blocage posé à l'avance. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeux empêche l'ouverture des pages. Il se pose avant l'installation du compte, pas pendant une soirée difficile.

Le dialogue plutôt que le reproche. Parler d'abord, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel.

Quelques habitudes qui se sont glissées ?

Repérer ces signes tôt vous laisse le choix du geste suivant, avant que tout devienne plus lourd. Poser une limite ou prendre une pause dans votre compte reste la première étape, simple et réversible.

Passez en revue ces signes, sans vous juger, juste pour voir clair.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Les sommes engagées augmentent sans que vous l'ayez décidé
Une séance se termine quand le solde est vide
Vous ne dites pas à vos proches que vous jouez
Le jeu occupe vos pensées hors de l'écran
Vous jouez pour oublier une journée difficile
Vous empruntez pour continuer de jouer

Un relais humain

Une aide gratuite, sans vous dévoiler

Ici, tout ce qui suit est gratuit, confidentiel et pensé pour vous comme pour vos proches.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme répond sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif normal, par téléphone et par messagerie. Elle accompagne les joueurs comme les familles, sans jugement et sans dossier à monter. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux comme financiers. La ligne s'utilise aussi en journée. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation permet de prendre du recul, et l'annuaire recense tous les services d'aide disponibles. L'ANJ recommande cette ressource aux joueurs et à leurs proches. evalujeu.fr

Au moment du doute

Ce que vos réglages changent vraiment

Après lecture, vous saurez régler vos limites et choisir la bonne coupure.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?+

La loi fixe l'âge légal du jeu à 18 ans, et nous ne pouvons pas ouvrir de compte en dessous. Une vérification d'identité intervient avant toute première demande de retrait. Un compte ouvert par un mineur est fermé.

Peut-on modifier une limite de dépôt plus tard, dans la même rubrique ?+

Oui, une limite se change à tout moment depuis les réglages de jeu responsable du compte. La baisse s'applique tout de suite, la hausse prend effet après un délai de réflexion. Notre équipe reste joignable si un réglage vous semble flou.

Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile du compte contient la même rubrique de jeu responsable que la version bureau. Les cinq outils s'y règlent de la même façon, avec la même confirmation. Aucune manipulation supplémentaire n'est demandée.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant son terme ?+

Non, l'auto-exclusion temporaire court jusqu'au bout de la période choisie et ne se raccourcit pas. Elle empêche toute connexion au compte pendant ce temps, sans exception. Vous pourrez choisir une nouvelle période seulement une fois l'ancienne terminée.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres sites de jeu ?+

Non, elle ne concerne que votre compte Azur Casino. Pour couvrir l'ensemble des sites agréés, des casinos et des clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche est strictement personnelle et dure au moins trois ans.

Que change une courte pause dans mon compte ?+

La pause de compte suspend l'accès et les dépôts pour la durée que vous fixez, sans fermer le compte. Vos réglages et votre historique restent en place. Le jeu redevient possible dès la date de fin choisie, sans nouvelle démarche.